网客宝目前为高级版。网站客服人员可以使用同一个帐号，自由选择通过Web在线使用或下载软件使用。

在线使用，无论身在何处，只要可以上网，就可以方便使用网客宝。下载安装软件，在自己的电脑上使用网客宝，可以体会网客宝更多强大的功能。

高级版的说明：

在线客服——线上沟通专家
客服登录	网站客服人员可自由选择软件客户端或web客户端两种登录方式登录
实时监控	实时监控访客的状态，当前浏览的页面
访客来源	访客来自何友情链接、何搜索引擎，所用的关键词，访客所在地区，IP地址
浏览轨迹	访客过去30分钟的浏览轨迹，访问页面的名称、时间等
访客筛选	根据访客状态、昵称、浏览时间等对访客进行筛选
封锁访客	客服可封锁恶意访客，可设置封锁期限
访客标注	给访客添加昵称或备注，让您下次一眼了解访客情况
主动邀请	网站客服人员可以主动邀请特定访客进行交谈，此时访客端弹出主动邀请窗口，访客接受即可交谈
访客请求	访客可以点击网页上的交谈图标请求与网站客服进行交谈
指定客服	支持将客服编组，并命名，访客根据需求指定客服进行咨询
邀请客服	可以邀请客服进行内部交谈，实现客服间交流 可以邀请客服参与当前对话，多个客服共同解答访客疑问
文字交谈	文字交谈基于web浏览器模式，客服和访客均无需下载安装任何软件
语音交谈	访客无需下载安装任何软件或插件，即可与客服进行语音交谈
对多交谈	一个客服可以同时与多个访客进行交谈
窗口管理	采用单窗口多标签技术，切换更方便
输入预知	客服可以看到访客尚未发出的文字，准确把握访客心态，提前做好准备
常用预存	对访客经常询问的问题，以答案、网址和文件的形式提前存好，需要时直接调用，提高效率
网页推送	客服人员可以向对方推送页面，访客端将直接弹出该网页
文字留言	当客服人员离线时，访客可以进行文字留言
语音留言	当客服人员离线时，访客可以进行语音留言
短信通知	访客有留言，可以发送短信息到客服人员绑定的手机
邮箱绑定	有新留言时，发邮件提示客服人员
免费电话——线上线下沟通助手
免费电话	即使客服离线，访客也可以点击免费电话方便的找到指定客服，很好的解决了中小企业没有客服在线时访客与企业的沟通问题，且整个过程访客为接听方，无需付电话费
分析报表——推广策略优化顾问
流量报告	详细分析网站访问量状况
推广报告	从访客来源地区、来源网站和来源搜索引擎等数据为基础，为选择最佳推广方式提供依据
页面报告	了解各个页面浏览情况，为优化网站提供参考
客服报告	了解客服工作状况，加强客服管理
访客报告	建立完备的访客数据库，为进一步联络访客提供基础

您可以点此查看 升级版本的相关费用 ，或向我们的客服人员 在线咨询 5107版本升级相关事宜。我们的客服人员可按照您的需求，将您的帐号由免费的基础版升级为高级版。