邀请客服：可邀请其他客服加入当前对话。单击“邀请客服”图标；选择需要邀请的客服后，单击“确定”；在用户列表的“客服组”可看到加入的客服。交谈窗口可以进行无限数量的邀请。
转移对话：可将当前对话转移给其他在线客服处理。单击“转移对话”图标；选择需要转移的客服后，单击“确定”；转移的同时会弹出提示框询问是否要离开交谈。
封锁访客：可对当前对话中的访客进行封锁。单击“封锁访客”图标；填写封锁理由，并设置封锁期限；单击“确定”完成封锁。
传送预存文件：可向对方传送预先保存在服务器上的文件。单击“文件传送”按钮；在预存文件列表中选择需要传送的文件；等待对方接收即可。
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