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单击“”按钮,查看访客来源信息及访客信息。 并可对访客昵称进行修改,及添加备注。
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单击“系统信息”标签,可查看访客使用的系统信息、语言、浏览器等信息。
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单击“浏览轨迹”标签,可查看访客浏览轨迹信息列表。单击列表字段名称,可实现排序查看。
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单击“对话记录”标签,可查看访客的历史对话记录。
客户信息:
当交谈窗口中出现“系统提示:访客提交了新的名片信息!”,客服可单击窗口下方“客户信息”按钮,查看并更新客户信息。
访客提交的名片信息(姓名、邮件、公司名称、网址、电话、手机)显示在分页左侧“访客提交信息”栏。 客服确认无误后,点击“更新信息”,则左侧信息自动更新到右侧“客户存档信息”栏。 客服可在此基础上补充更多客户信息(如QQ、MSN、地区、传真、备注等),点击“保存修改”完成操作。
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