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      客服功能模块 - 常用预存

      常用预存包括“预存消息”、“预存网页”和“预存文件”。预先将对话时常用的回复信息、网页地址和文件保存到服务器上，当与访客进行对话时即可在交谈窗口中快速查看和调用预存信息。
      显示方式为：所有预存，即客服权限内能见的所有预存消息；个人预存，是客服个人的预存消息，可根据客服权限在下拉框内选择不同客服姓名查看；类别预存，是类别内共享的预存消息，可根据客服权限按已有类别查看；系统预存，是系统内共享的预存消息。
      预存消息 访客每次与网站客服进行对话后，都会产生一条对话记录，这些记录被统一保存在对话记录模块中。 系统提供对话记录的查看、备注、删除、转移等操作。
      对话记录通过列表形式显示，列表信息包含：“编号”、“聊天类型”、“访客”、“指定对象”、“客服”、“日期”、“开始时间”、“结束时间”、“对话时间”，并可对列表进行排序查看。 保存对话记录：下载，可打包下载所选日期的所有对话记录；
      下载全部：可打包下载过去30天的所有对话记录；
      保存记录：将当前选中的对话记录以.html格式下载保存。 历史对话记录：选中某条记录，可在下栏查看其对话内容、访客信息、浏览轨迹、历史对话记录和系统信息；
      单击“历史对话记录”标签，选中某条历史对话记录；
      单击“查看内容”可查看该条对话记录内容；
      单击“导出记录”可下载该条对话记录。
      预存网页 具体操作参考预存消息
      预存文件 具体操作参考预存消息
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